아우디폭스바겐코리아 주식회사 개인정보 취급방침

아우디 폭스바겐 코리아 주식회사 (이하 “AVK”)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립‧공개합니다.

AVK는 현재 아우디, 폭스바겐, 벤틀리 3개의 브랜드를 소유하고 있으며, 각 브랜드의 고객정보는 브랜드간 공유됨이 없이 전적으로 해당 브랜드에만 귀속됩니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

AVK는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 오프라인/온라인 회원 가입 (이벤트 응모 포함) 및 관리
회원 가입 또는 이벤트 응모 의사 확인, 회원제 및 이벤트 응모 서비스 제공에 따른 본인 식별‧인증, 회원자격 및 이벤트 응모 유지‧관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지‧통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공 (차량 구매 및 차량 서비스 관련)
물품배송, 서비스 제공, 계약서‧청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제‧정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 고충처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락‧통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

제3조(개인정보의 제3자 제공)

제4조(개인정보처리의 위탁)

딜러 상담 및 고객관리 및 신규 제품 마케팅 및 광고에의 활용을 위한 개인정보 처리업무 외에는 외부업체에 위탁하고 있지 않으며, 관계 법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항들을 규정하고 있습니다.

수탁자 업무내용
TNS Research International Korea 폭스바겐 고객에게 전화 조사를 통한 서비스 부문 고객 만족도 도출/고객 리쿠르팅을 통한 미스터리 쇼핑 진행
마스터 자동차㈜ 폭스바겐 콜센터 대행 - 차량관련 문의 고객상담업무, 딜러사 안내, 긴급출동서비스, 견인 서비스, 연료 주입 서비스, 예비 타이어 교환 서비스, 배터리 점프 서비스, 긴급 출동 서비스 만족도 조사
트랜스코스모스코리아㈜ 폭스바겐 고객 콜센터 대행 - 서비스 이용관련 고객 상담업무, 차량관련 문의 고객상담업무, 딜러사 안내, 고객만족도, 상담 업무 고객만족도, 캠페인 및 이벤트, 프로모션 활동, 긴급출동서비스, 견인 서비스, 연료 주입 서비스, 예비 타이어 교환 서비스, 배터리 점프 서비스
M&K Counsulting 폭스바겐 고객을 위한 각종 마케팅 이벤트, 전시, 프로모션 대행
㈜엠큐브 커뮤니케이션 폭스바겐 고객을 위한 시승, 출시, 전시장 이벤트 등 다양한 고객행사진행
㈜브랜드라이브 폭스바겐 고객을 위한 각종 마케팅 이벤트, 전시, 프로모션 대행

제5조(정보주체의 권리‧의무 및 행사방법)

제6조(처리하는 개인정보 항목)

AVK는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

제 7 조(개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

AVK는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

AVK는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

1. 쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
2. 쿠키 설정 거부 방법
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설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제8조(개인정보의 파기)

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

AVK는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

제11조(개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. AVK는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수‧처리 부서

제12조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 AVK 과는 별개의 기관으로서, AVK 의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

제13조(영상정보처리기기 설치․운영)

AVK는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치․운영하고 있습니다.

제14조(개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2012. 5. 1부터 적용됩니다.